Apple Pay

•  ما هي خدمة Apple Pay ؟
  Apple Pay هي محفظة رقمية تتيح لك تخزين واستخدام كروت QNB bebasata الخاصة بك بأمان عبر جهاز Apple لإجراء المدفوعات اللاتلامسية في المتاجر، وعبر الإنترنت، وداخل الابليكشنات.
•  ما هي أجهزة Apple التي تدعم Apple Pay؟
  • Apple Watch – الحد الأدنى لإصدار النظام watchOS 10.5
  • iPhone – الحد الأدنى لإصدار النظام iOS 17.7
  • Mac – الحد الأدنى لإصدار النظامmacOS 14.5
  • iPad – الحد الأدنى لإصدار النظام iPadOS 17.7
•  من يمكنه استخدام Apple Pay؟
  يمكن لجميع عملاء QNB bebasata الذين يملكون بطاقات نشطة ومؤهلة استخدام الخدمة.
•  ازاي أضيف كارت QNB bebasata الخاصة بي إلى Apple Pay؟
  يمكنك إعداد كارت QNB bebasata على Apple Pay بطريقتين مختلفتين:
    من خلال تطبيق  Apple Wallet:

  • اضغط على علامة (+) على Apple Wallet لإضافة كارتbebasata  QNB الخاص بك.
  • تقدر تمسح كارتك ضوئيًا من خلال عدسة الهاتف المحمول أو اختيار إدخال تفاصيل الكارت يدويًا.
  • أدخل البيانات المطلوبة لإكمال التسجيل ثم قم بقراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
  • سيتم إرسال رسالة نصية  برمز سري الى رقم هاتفك المسجل بالبنك.
  • بمجرد إدخال الرمز السري، سيتم إضافة الكارت إلى المحفظة وإرسال رسالة نصية قصيرة لتأكيد إضافة بطاقتك بنجاح.
  • يمكنك أيضًا إضافة الكارت من “Apps on your iPhone” داخل المحفظة.

  من خلال الموبايل ابليكيشن:

  • سجّل الدخول إلى الموبايل أبليكيشن على جهازApple الخاص بك.
  • اضغط على Apple Pay في الصفحة الرئيسية.
  • اختر الكارت واضغط على "Add to Apple Wallet" اسفل الكارت.
  • سيتم توجيهك إلى تطبيق Apple Wallet لاكمال خطوات التسجيل.
  • عند اكتمال الخطوات ستظهر لك رسالة تأكيد وستصلك رسالة نصية.
  • تم إضافة كارتك الى Apple Wallet.
• هل في رسوم إضافية عند استخدام Apple Pay؟
  لايوجد أي رسوم إضافية على معاملات Apple Pay.
• هل Apple Pay آمنة؟
  أيوة. Apple Pay تستخدم تقنيات التشفير (Tokenization) والمصادقة عبر Face ID أو Touch ID أو رمز مرور الجهاز، مما يضمن عدم مشاركة أو تخزين بيانات بطاقتك على جهازك أو على خوادم Apple.
• هو لازم أكون متصل بالإنترنت عند الدفع باستخدام Apple Pay؟
  لا. الإنترنت مطلوب فقط عند إضافة الكارت أو عرض سجل المعاملات، وليس عند الدفع.
•  أقدر أستخدم Apple Payفين؟
  تقدر تستخدمها في المتاجر اللي بتدعم الدفع اللاتلامسي، داخل الابليكشنات، وعلى المواقع الإلكترونية اللي بتقبل Apple Pay محليًا ودوليًا.
• ازاي أجري المدفوعات في المتاجر؟
  • iPhone: اضغط مرتين على الزر الجانبي، ثم صادق عبر Face ID/Touch ID أو رمز المرور، وخلي الجهاز قريب من جهاز الدفع.
  • Apple Watch: اضغط مرتين على الزر الجانبي وضع الساعة جنب جهاز الدفع.
• ازاي أستخدم Apple Pay على الإنترنت وداخل الابليكشنات؟
  اختار Apple Pay عند الدفع، وصادق باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز المرور.
• هل معاملات Apple Pay لها حدود مختلفة عن الكروت العادية؟
  لا، تطبق نفس حدود الاستخدام اليومية الخاصة بكروت QNB bebasata الفعلية.
• هل لازم أدخل الرقم السري (PIN) عند الدفع؟
  لا تحتاج إلى إدخال رقم الـ  PIN عند الشراء عبر Apple Pay، ولكن قد يُطلب منك إدخاله عند السحب من ماكينات ATM التي تدعم خاصية اللاتلامس عبر Apple Pay.
• كم عدد كروت QNB bebasata التي يمكنني إضافتها؟
  يمكنك إضافة جميع كروتك، لكن العدد الأقصى يعتمد على سعة الجهاز.
• هل يمكنني إضافة نفس الكارت على عدة أجهزة؟
  نعم، يمكنك إضافة نفس البطاقة على عدة أجهزة Apple، ولكن يجب إضافتها بشكل منفصل على كل جهاز عبر  Apple Wallet أو الموبايل ابلكيشن حيث يحصل كل جهاز على رمز أمان (Token) خاص به ويعمل بشكل مستقل.
• هل ممكن استمر في استخدام الكروت بعد إضافتها؟
  ايوة، الكروت الفعلية بتفضل صالحة للاستخدام.
• ازاي أعرف أن العملية تمت بنجاح؟
  هتلاقي رسالة "تم" مع علامة صح على الشاشة، وممكن يوصلك إشعار من  
   Apple Wallet أو ابليكشن ​​​​​​​QNB bebasata.
• كيف أتحقق من سجل المعاملات؟
  افتح Apple Wallet واضغط على الكارت لعرض آخر 10 معاملات.
  للسجل الكامل، استخدم ابلكيشن الموبايل أو الإنترنت البنكي.
• أعمل ايه لو فشلت عملية الدفع؟
  تحقق من الرصيد.
  لو استمرت المشكلة، اتصل بخدمة العملاء على 16607.
• ازاي بتتم عمليات الاسترداد (Refunds)؟
  بتتم بنفس طريقة الكروت العادية، وبيظهر المبلغ المسترد في حسابك.
•  إذا كانت لدي عدة كروت مضافة إلى Apple Wallet، كيف أعيّن كروت محددة كالكروت الافتراضية للدفع؟
  افتح تطبيق Apple Wallet، ثم اختر الكروت المفضّلة واضغط عليها مطولًا واسحبها إلى المقدمة لتعيينها كالكروت الافتراضية.
• هل أقدر أشيل أو أغير الكارت الافتراضية؟
  أيوة، من Apple Wallet ممكن تختار إزالة أي كارت.
• لوغيرت موبايلي، هتفضل بطاقتي موجودة؟
  لا، لن تنتقل بطاقتك تلقائيًا إلى الجهاز الجديد. ولأسباب أمنية، لا يتم تخزين بيانات البطاقة في iCloud أو نقلها بين الأجهزة.
  ستحتاج إلى إضافة بطاقتك مجددًا عبر تطبيق Apple Wallet أو من خلال QNB bebasata Mobile Banking وحذفه من جهازك القديم
• أعمل ايه لو موبايلي اتسرق أو ضاع؟
  • استخدم "Find My iPhone" لقفل الموبايل عن بُعد.
  • اتصل بخدمة العملاء على 16607 لتعليق أو حذف الكارت من الموبايل المفقود.
• ازاي اقدر أتواصل مع QNB bebasata بخصوص Apple Pay؟
   تقدر تتصل بخدمة العملاء على 16607، أو عبر WhatsApp.